Sensibilisation du personnel
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Sensibilisation du personnel

Sensibiliser le personnel à l'environnement pour soutenir les mesures organisationnelles

  • Transversal
  • Changement de comportement
  • Engagement des employés
  • État d'esprit

La mise en œuvre de solutions climatiques et environnementales au sein d’une organisation nécessite l’adhésion des employés et des dirigeants pour déployer tout son potentiel. La sensibilisation de l’ensemble de l’organisation est un élément important pour créer le changement de culture et d’état d’esprit nécessaire.

Pourquoi est-ce important ?

Tandis qu’avoir des objectifs ambitieux est essential pour réduire l’impact d’une organisation sur l’environnement, la sensibilisation et l’adhésion du personnel sont indispensables pour que leur mise en œuvre fonctionne avec succès. Le manque de sensibilisation et d’adhésion du personnel aux questions environnementales au sein d’une organisation conduit souvent à l’inertie de l’action environnementale et de l’innovation. Quand elles sont accompagnées d’autres mesures, les activités de sensibilisation contribuent à créer le changement de culture et d’état d’esprit nécessaire pour que toute action ait un impact.

Les pratiques de sensibilisation – qu’il s’agisse de communication, de formations, d’ateliers ou d’activités de volontariat – aident également les employés à comprendre les raisons pour lesquelles on leur demande de changer de comportement, de pratiques et de méthodes de travail. La recherche a également montré une corrélation positive entre la sensibilisation des employés et les performances en matière d’innovation verte.(1) En outre, les activités de sensibilisation dans un contexte professionnel peuvent conduire à une remise en question et à une modification des modes de vie individuels, créant ainsi un cercle vertueux.

Quelle est la solution ?

Les mesures de sensibilisation en interne doivent être adaptées à la spécificité de la culture et des méthodes de travail de l’équipe en question, l’objectif principal étant de soutenir les changements organisationnels afin d’atteindre des objectifs climatiques et environnementaux ambitieux.

Afin de promouvoir la sensibilisation à l’environnement au lieu de travail, désignez une personne ou un service responsable, par exemple un coordinateur du développement durable ou les RH. Évaluez et contrôlez régulièrement la sensibilisation du personnel et les performances environnementales du bureau, et partagez les résultats avec les employés pour les motiver davantage à agir. Constituez une « équipe verte » composée de membres du personnel motivés pour mener des initiatives et assurer la communication entre le personnel et la direction. Organisez des sessions de formation, des ateliers et des activités communautaires à l’échelle de l’organisation, qui peuvent également servir d’exercices de renforcement de l’esprit d’équipe. Profitez des périodes d’intégration pour informer les nouveaux employés des engagements et des meilleures pratiques de l’organisation en matière d’environnement. Mettre en place des pratiques de bureau durables et fournir des ressources éducatives. Utiliser la communication interne pour partager les ressources et célébrer les réussites. Choisir avec soin les canaux de communication, les thèmes pertinents, le calendrier et les incitations potentielles, entre autres.(2) Enfin, il convient d’allouer un budget suffisant pour soutenir les initiatives et les améliorations en matière d’environnement.

Afin de mieux impliquer les employés, il est également essentiel d’être transparent sur l’impact de l’organisation, les actions entreprises et de communiquer sur les progrès et les échecs. La direction doit également être ouverte aux suggestions du personnel et de l’équipe verte et prendre son rôle au sérieux.

  • Point d'attention

    Les changements de comportement individuels ne suffisent pas à eux seuls à atteindre des objectifs climatiques et environnementaux ambitieux s’ils ne sont pas intégrés dans des transformations structurelles et culturelles plus larges de l’organisation. Pour avoir un impact réel, ces efforts individuels doivent être soutenus par des changements systémiques dans les politiques, les infrastructures et les pratiques organisationnelles. En outre, la promotion d’une culture qui donne la priorité à la durabilité peut amplifier les actions individuelles, en veillant à ce qu’elles contribuent de manière significative à des solutions globales en matière de climat.

Chiffres clés

5 %

Les options socio-culturelles et les changements de comportement peuvent réduire les émissions mondiales de GES d’au moins 5% rapidement, la majeure partie du potentiel se trouvant dans les pays développés.(3)

10 %

des coûts énergétiques pourraient être économisés grâce à des mesures gratuites ou relativement peu coûteuses. (4)

52 %

« Les discussions sur le développement durable menées par les employés ont augmenté de 52 % entre 2019 et 2020 ». (5)

9tCO2e

Le choix d’options à faible émission de carbone, telles qu’un mode de vie sans voiture, une alimentation à base de plantes sans produits animaux ou avec très peu de produits animaux, des sources d’électricité et de chauffage à faible émission de carbone à la maison, ainsi que des projets de vacances locales, peut réduire l’empreinte carbone d’un individu jusqu’à 9tCO2-eq.(6)

15 %

Les choix individuels pourraient permettre d’économiser jusqu’à 15 % de l’ensemble des émissions de carbone liées aux transports d’ici à 2050.(7)

10 - 30 %

Il faut 10 à 30 % des individus d’une communauté pour établir de nouvelles normes sociales.(8)

Actions clés

  • #1 Désigner une personne responsable

    Désignez un service interne responsable des mesures de sensibilisation (par exemple, le coordinateur du développement durable, les RH, les communications). Lors des réunions d’équipe régulières, consacrer un peu de temps à des mises à jour et à des présentations sur les défis environnementaux.

  • #2 Collecte et suivi des données

    Évaluez le niveau de sensibilisation des équipes avant et après les programmes de sensibilisation afin de contrôler leur efficacité en matière de changement de comportement (par exemple, au moyen d’enquêtes). Contrôler les performances environnementales, y compris au bureau (papier, eau, énergie, déchets, plastiques, etc.) et communiquer les résultats aux employés dans la mesure du possible.

  • #3 Mettre en place une équipe verte

    Recherchez des membres du personnel motivés et formez un groupe chargé de diriger les initiatives menées par les employés et de servir de lien entre le personnel et la direction. L’équipe verte est chargée d’identifier les possibilités de mesures de sensibilisation, de repérer les domaines à améliorer et d’assurer une plus grande participation des employés. Allouez du temps de travail aux membres de l’équipe verte pour qu’ils puissent s’acquitter de cette tâche.

  • #4 Mettre en œuvre des formations et des activités

    Organiser des ateliers à l’échelle de l’organisation (ex. Fresque du Climat), des webinaires et des modules d’apprentissage. Envisager des initiatives communautaires pratiques, telles que des journées de nettoyage. Ces activités servent également à renforcer l’esprit d’équipe.

  • #5 Tirer parti du processus d’intégration dans l’équipe

    Les gens ont tendance à être plus réceptifs au changement pendant les périodes de transition. Profitez de l’intégration des employés ou des changements d’emploi pour communiquer sur l’engagement de votre organisation, les bonnes pratiques de bureau et les activités environnementales qu’elle soutient. Voir l’encadré sur le changement de comportement.

  • #6 Aligner les bonnes pratiques de bureau

    Mettez en place des pratiques durables au bureau (c’est-à-dire recyclage, compostage, économies d’énergie), complétées par un affichage de ressources éducatives.

  • #7 Communiquer en interne

    Utilisez les réseaux de communication interne pour faire circuler des ressources pertinentes. Communiquez régulièrement sur les résultats. Célébrer les succès.

  • #8 Décider d'un budget

    Convenez d’un budget suffisant pour financer les formations environnementales, les initiatives d’équipe, la recherche et le développement, et l’amélioration des bonnes pratiques de bureau, entre autres.

Quelles sont les interventions les plus efficaces pour encourager les changements de comportement ?

Le GIEC a consacré un chapitre entier de son 6e rapport d’évaluation au rôle que jouent les normes sociales, la culture et les choix individuels dans l’atténuation du changement climatique.(9) Le GIEC a notamment examiné les interventions comportementales visant à réduire la consommation individuelle d’énergie. La liste ci-dessous fournit un résumé des principales interventions qui peuvent servir d’indicateur pour tout type d’activité visant à modifier le comportement individuel. Le rapport du GIEC souligne également que, dans de nombreux cas, ces interventions sont plus efficaces lorsqu’elles sont associées à des incitations monétaires.

La liste ci-dessus est basée sur des informations tirées du rapport du GIEC “Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change, chapter 5” (10) et la brève de Futerra “People Power & the IPCC”.(11)

À prendre en considération

  • Co-bénéfices potentiels

    • Augmentation de l’engagement, de la motivation et de la fidélisation des employés.
    • Image positive d’une organisation consciente de ses responsabilités.
    • Bonnes pratiques appliquées par les membres de l’équipe dans leur vie personnelles.
    • Impacts positifs sur la santé et le bien-être des employés en cas de changement de comportement (par exemple, mobilité douce, protéines d’origine végétale).
  • Conditions de réussite

    • Alignement entre les objectifs à l’échelle de l’organisation, les bonnes pratiques au bureau et les progrès continus sur les objectifs généraux.
    • Accompagner la sensibilisation d’une formation spécifique, si nécessaire.
    • Structure organisée des processus de sensibilisation.
    • Activités de communication et de sensibilisation adaptées à la culture de l’organisation.
    • Engagement fort de quelques membres de l’équipe (par exemple dans le cadre d’une équipe verte) et culture d’équipe coopérative.
    • La direction prend au sérieux le retour d’information et les suggestions du personnel et y donne suite (ou explique pourquoi elle a choisi de ne pas le faire).
  • Conditions préalables et spécificités

    • Allocation d’un budget pour les formations de sensibilisation, les activités, la diffusion d’informations, etc.
    • Données et informations sur l’empreinte carbone de l’organisation, les objectifs, les efforts existants et les progrès réalisés.
    • Le changement de comportement individuel complète les mesures prises à l’échelle de l’organisation.
  • Risques potentiels

    • Coûts à court terme, principalement liés au temps consacré et à la représentation au sein du personnel.
    • L’écoblanchiment et le manque d’influence sur les actions et les projets.
    • Mise en œuvre de programmes ou de communications inadaptés aux styles de communication ou de travail de l’équipe concernée.
    • Effets de rebond, c’est-à-dire que les économies réalisées grâce au passage à la mobilité douce sont investies dans un vol long-courrier.

Histoires de réussite

ETH Zürich : « Smart moves », campagne de sensibilisation sur les déplacements domicile-travail, 2023 (en anglais)

En 2023, l’ETH Zurich a développé la campagne « smart moves », une initiative de sensibilisation sur les déplacements domicile-travail sur l’ensemble de ses campus. La campagne « Smart moves » comprenait un large éventail d’activités, notamment un défi « Bike to work », un symposium sur la « mobilité future », des foires aux vélos et des enquêtes sur la mobilité pour une collecte d’informations interactive.

NHS : Communiquer sur les progrès et les études de cas (en anglais)

Le service national de santé britannique a pour objectif d’être le premier service national de santé net zéro au monde. Le NHS communique régulièrement sur les progrès et les réussites, et a même mis en place une exposition de photos du NHS plus vert.

La Poste: 13 000 postiers formés à la Fresque du Climat

La Poste a formé 13 000 de ses postiers à la Fresque du climat, avec le but d’éventuellement en former 50 000. Ceci a été organisé dans l’ensemble des territoires de France, et notamment pendant les 24 heures de la Fresque du climat pendant le mois de juin.

Outils et bonnes pratiques

  • Liste de formations et de ressources pour la sensibilisation du personnel, Climate Action Accelerator, 2024

    Ce document fournit une liste d'outils et de formations pour la sensibilisation interne à des fins et des publics différents.

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  • Carbon Trust, Guide de création d'une campagne de sensibilisation, 2013 (en anglais)

    Fournit des conseils pour guider les organisations tout au long de la mise en œuvre d'un programme de sensibilisation, de la planification au suivi.

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  • La Fresque du Climat, 2024 (en anglais)

    La Fresque du Climat est un atelier de trois heures qui vise à sensibiliser à la science des causes et des conséquences du changement climatique. La Fresque du Climat compte 1,7 million de participants en 2024, est disponible dans 162 pays et se pratique dans plus de 45 langues.

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  • Global Footprint Network, Quelle est votre empreinte écologique ? (en anglais)

    Outil utilisant un questionnaire pour calculer les empreintes écologiques individuelles, permettant une meilleure connaissance de soi et une plus grande transparence.

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  • Infographie sur les rapports du GIEC, 2024 (en anglais)

    Fournit une synthèse des causes, processus et solutions du changement climatique sous la forme d'une infographie facile à comprendre. Elle est complétée par une série de liens vers d'autres infographies, notamment « The science of climate change », « Stopping climate change », entre autres.

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  • Le jeu du climat : Pouvez-vous atteindre le zéro net d'ici 2050 ? 2022 (en anglais)

    Jeu interactif avec des questions pour tester la compréhension du changement climatique par les utilisateurs. Il fournit des solutions concrètes et des explications aux problèmes environnementaux en fonction des réponses.

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  • Cooleaf, 30 façons de rendre la culture de votre lieu de travail plus écologique, 2019 (en anglais)

    Trente conseils concrets sur les étapes nécessaires au développement d'une culture de bureau durable. Possibilité de s'inscrire pour une « démo », permettant un programme sur mesure aligné sur les objectifs spécifiques de toute organisation.

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  • Comment répondre aux questions de vos collègues sur le changement climatique, 2019 (en anglais)

    Guide qui démonte les mythes courants sur le changement climatique afin d'encourager les conversations informelles sur le lieu de travail.

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Pour aller plus loin

  • Le réseau pour le développement durable des entreprises, l'engagement des employés et le virage vert, 2021 (en anglais)

    Liste de 10 façons de développer une équipe plus responsable sur le plan éthique et écologique grâce à l'engagement des employés.

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  • Pacte européen pour le climat, Instructions pour appliquer les nudges dans les écoles afin de lutter contre le changement climatique : #nudgeforclimate, 2022 (en anglais)

    Guide pratique sur l'application des nudges dans le secteur de l'éducation, visant à impliquer les membres par des méthodes adaptables, des actions concrètes et un engagement en ligne.

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  • GIEC, Changement climatique 2022 : Atténuation du changement climatique, 2022 (en anglais)

    Étude réalisée par le GIEC qui fournit des informations de base basées sur des preuves scientifiques. Le chapitre 5, en particulier, traite du changement de comportement, du mode de vie et des pratiques, tous examinés sous un angle quantitatif.

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  • Futerra, People Power & the IPCC, 2022 (en anglais)

    Ce jeu de diapositives présente une analyse du 6e rapport d'évaluation du GIEC, en se concentrant spécifiquement sur le rôle des comportements individuels et des modes de vie dans l'atténuation du changement climatique. Il explore les thèmes du nudging, de l'établissement de normes, du changement culturel et de la facilitation numérique, et fournit un résumé accessible des travaux du GIEC.

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  • Nouveau kit pour se former aux enjeux du changement climatique, Le Réseau Action Climat, 2024

    Présentation infographique qui sert d’outil de sensibilisation et de formation sur le réchauffement climatique, ses enjeux, et ses solutions. Accompagnée d’un livret qui vient complémenter les diapositives de la présentation.

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  • Vidéo : Comment communiquer sur le climat? Université de Genève, 2024

    Vidéo d’un échange en plénière examinant les moyens et outils de communication qui sont les plus efficaces pour inciter l’action environnementale.

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Sources

(1) Q. Wu, S. Xie, et al., ‘Effects of environmental awareness training and environmental commitment on firm’s green innovation performance: Empirical insights from medical equipment suppliers’, PubMed Central, 2024, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(2) Carbon Trust, ‘Creating an awareness campaign guide’, Carbon Trust, 2013, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(3) Intergovernmental Panel on Climate Change, ‘Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change. Contribution of Working Group III to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change’, Cambridge University Press, 2022, p. 528, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(4) Carbon Trust, ‘Creating an awareness campaign guide’, Carbon Trust, 2013, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(5) The Choice, ‘Environmental awareness : a new essential skill for employees’, The Choice ESCP,  2021, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(6) Intergovernmental Panel on Climate Change, ‘Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change. Contribution of Working Group III to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change’, Cambridge University Press, 2022, p. 532, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(7) Intergovernmental Panel on Climate Change, ‘Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change. Contribution of Working Group III to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change’, Cambridge University Press, 2022, p. 529, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(8) Intergovernmental Panel on Climate Change, ‘Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change. Contribution of Working Group III to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change’, Cambridge University Press, 2022, p. 506, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(9) Intergovernmental Panel on Climate Change, ‘Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change. Contribution of Working Group III to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change’, Cambridge University Press, 2022, 549, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(10) Intergovernmental Panel on Climate Change, ‘Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change. Contribution of Working Group III to the Sixth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change’, Cambridge University Press, 2022, chapt. 5, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

(11) Futerra, ‘People Power & the IPCC’, Wearefuterra, Disponible ici, (consulté le 19 juillet 2024).

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